مطلوب ممثل خدمة عملاء

وصف الوظيفة

الهدف من الوظيفة: تقديم تجربة مميزة للعملاء من خلال الاستجابة لاستفساراتهم، حل مشكلاتهم بكفاءة، وبناء علاقات إيجابية.

المتطلبات

• شهادة ثانوية كحد أدنى (يفضل دبلوم أو بكالوريوس)
• خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل)
• إجادة استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت أوفيس
• حسن المظهر واللباقة في التعامل

المسؤوليات

• استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم باحترافية
• تقديم معلومات دقيقة حول خدمات ومنتجات الشركة
• معالجة الشكاوى وحل المشكلات
• متابعة طلبات العملاء وتوثيق البيانات
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان جودة الخدمة