خدمة عملاء - customer service

وصف الوظيفة

شركة رواد التيسير لخدمات الأعمال تبحث عن أخصائي خدمة عملاء لإدارة وتحديث نظام CRM وتحليل سلوك العملاء.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال
• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في العمل على أنظمة CRM
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية

المسؤوليات

• ادارة وتحديث نظام CRM
• تحليل سلوك العملاء وشرائحهم
• تطوير وتنفيذ حملات تسويقية مخصصة
• التنسيق مع فرق التسويق والمبيعات
• مراقبة أداء الحملات وإعداد التقارير
• اقتراح حلول لتحسين ولاء العملاء